Das AMS – wir verbinden Mensch und Arbeit

Das Arbeitsmarktservice als größtes Personaldienstleistungsunternehmen Österreichs trägt zur gesellschaftlichen Stabilität bei. Wir arbeiten mit viel Engagement und Empathie daran, Arbeitsuchende und Unternehmen zusammenzubringen und sind Expert_innen für die Einhaltung und Ausgestaltung der rechtlichen Rahmenbedingungen. Dabei sind wir innovativ, reagieren rasch auf dynamische Entwicklungen am Arbeitsmarkt und bauen Wissen und Kompetenzen für zukünftige Herausforderungen auf.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir eine_n

Berater_in in der ServiceLine

des AMS Vorarlberg (Dienstort: Bregenz)

Beschäftigungsausmaß: 100% (= 37,5 Std./Woche)

Befristung: die Stelle ist für externe Bewerber_innen vorerst für 18 Monate befristet – bei Eignung unbefristetes Dienstverhältnis möglich

Einstellungsbeginn ab: 01.12.2025

Als Telefonberater_in in der ServiceLine sind Sie die erste Ansprechperson für alle telefonischen Anfragen und bearbeiten die Anfragen anhand eines österreichweiten Dienstleistungskataloges - überwiegend für das Bundesland Vorarlberg, sowie auch österreichweite telefonische Anfragen - unter Nutzung aller Kommunikationsmittel (Telefon, Email, eServices).

Ihr Aufgabenbereich:

Beantwortung von Anfragen und Erledigung von Anliegen zu den eServices des AMS
Auskunftserteilung zur Existenzsicherung
Informationen zur Auszahlung
Buchungen und Verschiebungen von Beratungsterminen
allgemeine Informationen über Förderungen

Erledigung der Kund_innenanliegen lt. des österreichweiten Dienstleistungskataloges
Kooperation und Zusammenarbeit mit anderen Organisationseinheiten innerhalb des AMS
Information über Adressen, Öffnungszeiten und Dienstleistungen des AMS
allgemeine Informationen zu den Bewilligungsarten im Ausländerbeschäftigungsgesetz

Was wir von Ihnen erwarten:

Bereitschaft zur Absolvierung einer Grundausbildung in Linz (ca. 18 Wochen – nicht am Stück)
abgeschlossene (Berufs-)Ausbildung (mind. Lehrabschluss) – Nachweis erforderlich
Freude an der Arbeit mit und für Menschen
gute EDV-Anwender_innenkenntnisse (MS-Office)
Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
schnelle Auffassungsgabe

Stressresistenz
Kommunikationsfähigkeit, sicheres und gewandtes Auftreten
hohe Sozialkompetenz
Gender- und Diversity-Bewusstsein
Belastbarkeit, Teamkompetenz und Flexibilität
selbstständige und präzise Arbeitsweise
große Flexibilität bezüglich der Dienstzeiten

Was das AMS als Arbeitgeber bietet:

eine solide Einschulung und Grundausbildung
ein kollegiales Arbeitsklima
ein flexibles Gleitzeitmodell
ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld
gesellschaftspolitisch sinnvolle Tätigkeit

umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
Unterstützung bei der Vereinbarkeit von
Beruf und Familie
sowie zahlreiche weitere Benefits (siehe Karriereseite)

Das Einstiegsgehalt beträgt in der KV Gehaltsgruppe V bei Vollzeit und je nach anrechenbarer Vordienstzeit zwischen
€ 2.816,10 brutto (=Gehaltsstufe 1) und € 4.125,50 brutto (=Gehaltstufe 8). Während der Grundausbildung, längstens 1 Jahr, gebühren nur 90% des der Einstufung entsprechenden Gehalts.

Bei Interesse bewerben Sie sich jetzt:

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Das Ende der Bewerbungsfrist: 12.11.2025

Die Vielfalt unter unseren Mitarbeiter_innen ist uns wichtig. Auch in diesem Sinne freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Entnehmen Sie bitte unserer Karriereseite die näheren Bedingungen zum Bewerbungsverfahren, die Bestandteil dieser Stellenausschreibung sind.
AMS-interne Bewerber_innen entnehmen bitte weitere Bewerbungsbedingungen aus dem Intranet.

Auskünfte: Demet Agrulu
Tel.: +43 (0)50 904 800310